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永兴团体效劳支持

售后效劳是确保产物质量波动牢靠运转的紧张关键,是企业质量办理的延伸,是我们公司“产佳构,讲诚信”主旨的紧张表现。我们的售后效劳要做到仔细担任,为用户排忧解难。

一、构造紧密,机构建全:

1、公司设有专职售后效劳中央和专职售后效劳职员:

售后效劳中央属贩卖部办理,专职职员由技能纯熟,作风严谨的同道担当。在接到用户效劳信息后,本省24小时,外省48小时效劳到位。

2、维修职员到岗后,扫除毛病不外夜,待毛病扫除后正常运转五个小时以上,维修职员方可分开。

二、严厉实行条约中的售后效劳条款,售生产品保修期一年,实验“三保”,对超越保修期的产物,效劳渠道永久疏通,产物终身效劳,免收效劳费。包管做到:用户不带疑问,产物不带毛病,效劳随叫随到。

三、不时理解用户意见,把用户反应的信息做为改良产物功能、进步产物质量的紧张来路。产物装置在那边,售后效劳信息反应就跟到那边。树立售后效劳网络,常常与用户获得联络,不时指点用户准确颐养和运用设置装备摆设,防备毛病的发作。

四、严厉实行公司售后效劳和办理制度:

1、售后效劳职员态度热情、效劳殷勤、技能纯熟、作风过硬。

2、售后效劳职员不给用户乱摆派、乱免费、不给用户增加任何费事和担负。规则之外的用度一概不许收取。

3、仔细填写售后效劳用户意见反应表,对用户的每一条意见都仔细看待,实时回答。

产物出厂及格率100%,主顾称心率100%。


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